Theo nghiên cứu của ignite80, thành viên của các đội nhóm thành tích cao có xu hướng bộc lộ cảm xúc tích cực trước đồng nghiệp. Họ thường xuyên khen, trêu đùa các thành viên khác. Trong tin nhắn trao đổi công việc, họ sử dụng nhiều dấu câu, biểu tượng cảm xúc hay hình động (GIF) hơn.
Mặt khác, họ cũng thoải mái trong việc bộc lộ cảm xúc tiêu cực ở nơi làm việc, bao gồm việc phàn nàn, chửi thề hay mỉa mai với đồng nghiệp.
Câu hỏi được đặt ra là, tại sao bộc lộ cảm xúc tiêu cực lại giúp thúc đẩy thành tích nhóm? Bởi vì nếu không, nhân viên phải dồn nén những tâm trạng tiêu cực này, và hậu quả chúng để lại đối với tâm lý và sự tập trung là không hề nhỏ — khiến nhân viên không thể toàn tâm làm việc.
Nhiều nghiên cứu khác cũng chứng minh được vai trò tích cực của việc bộc lộ cảm xúc chân thật đối với hạnh phúc và thành tích của nhân viên cũng như thành tích của đội nhóm.
Tất nhiên, đôi khi việc bộc lộ thẳng thừng cảm xúc tiêu cực tại nơi làm việc trở nên không thích hợp hoặc không hữu ích. Do đó, chúng ta có thể kết luận rằng, khi các thành viên trong đội nhóm có được sự an toàn về mặt tâm lý để có thể bộc lộ nhiều khía cạnh cảm xúc đối với đồng nghiệp khi phù hợp, thành tích nhóm cũng sẽ được nâng cao.
Như có thể thấy, thúc đẩy thành tích nhóm không chỉ xoay quanh việc tuyển được người phù hợp, trang bị cho nhân viên công cụ lý tưởng để thực hiện công việc. Quản lý và các thành viên trong đội nhóm còn cần nỗ lực để tạo ra các cơ hội gắn kết và các mối quan hệ bền chặt với cấp dưới cũng như đồng nghiệp.
Việc nâng cao kết nối giữa các thành viên trong đội nhóm không tốn nhiều tiền bạc hay thời gian của tổ chức. Việc áp dụng một số cách thức đơn giản được đề xuất bởi các nghiên cứu thực nghiệm nhằm tăng cường giao tiếp hiệu quả, tận dụng tốt các buổi họp, làm sâu sắc quan hệ đồng nghiệp có thể giúp thỏa mãn nhu cầu kết nối của nhân viên và thúc đẩy thành tích nhóm một cách mạnh mẽ.
Rất nhiều nhà nghiên cứu ủng hộ học thuyết về ba nhu cầu tâm lý giúp thúc đẩy đội nhóm hoạt động hiệu quả và có thành tích cao, bao gồm: nhu cầu tự chủ, nhu cầu được phát triển và nhu cầu kết nối. Các công trình nghiên cứu trải dài nhiều thập kỷ chỉ ra rằng khi con người được thỏa mãn về mặt tâm lý, họ sẽ trở nên khỏe mạnh, hạnh phúc và làm việc hiệu quả hơn.
Trong ba nhu cầu trên, có lẽ nhu cầu kết nối chính là bài toán khó nhằn nhất đối với các tổ chức. Làm cách nào bạn có thể khuyến khích nhân viên quý mến đồng nghiệp? — đây quả là một câu không dễ trả lời.
Đại dịch đã làm gián đoạn kết nối giữa con người với con người. Làm việc từ xa giúp nhân viên có được sự tự chủ trong công việc, nhưng cũng ngăn cản họ gắn bó và thân thiết với nhau hơn.
Nhưng đồng thời, một số nghiên cứu gần đây cũng đề xuất các phương pháp giúp tăng cường kết nối giữa các thành viên trong bối cảnh đại dịch để tăng xác suất thành công của đội nhóm. Những nghiên cứu này đã đóng góp vào nguồn tài nguyên tham khảo về các phương pháp thỏa mãn nhu cầu kết nối của nhân viên — ở cả môi trường làm việc từ xa hay làm việc kết hợp (hybrid).
Nhóm nghiên cứu đến từ ignite80 được dẫn dắt bởi thạc sĩ tâm lý Ron Friedman đã khảo sát 1106 nhân viên để tìm hiểu bí quyết làm việc của các đội nhóm thành tích cao. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra năm khác biệt lớn nhất trong cách làm việc của một đội nhóm thành tích cao, tất cả đều liên quan tới vai trò quan trọng của sự kết nối giữa các thành viên trong đội nhóm, đóng vai trò như động lực thiết yếu đằng sau thành tích nhóm.
bởi TalentSite Editorial Team
25/7/2022
Getty Images
TalentSite Editorial Team
Điện thoại dần không được ưa chuộng trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhưng các đội nhóm thành tích cao lại tận dụng rất tốt phương tiện trao đổi này. Theo nghiên cứu, họ có xu hướng trao đổi với tần suất cao hơn so với các nhóm có năng suất thấp hoặc trung bình, đặc biệt thông qua các cuộc gọi.
Kết quả nghiên cứu trên hoàn toàn hợp lý. Nhiều nghiên cứu khác cũng đã chứng minh rằng trao đổi qua điện thoại không hề không thoải mái và gượng gạo như những gì mọi người thường cảm nhận mà ngược lại, hình thức này giúp củng cố các mối quan hệ và giảm thiểu sự hiểu lầm giữa các thành viên trong đội nhóm, góp phần thúc đẩy tương tác hiệu quả trong công việc.
Dưới góc nhìn của nhà quản lý, việc chit chat với nhân viên về các chủ đề ngoài công việc không giúp gì trong việc nâng cao thành tích. Tuy nhiên, nghiên cứu trên lại chỉ ra các lợi ích không tưởng của những cuộc tán gẫu giữa các thành viên trong đội nhóm. Chúng giúp các thành viên chia sẻ sở thích và các mối quan tâm với nhau, giúp nâng cao mức độ thiện cảm và các xúc cảm chân thật giữa con người và con người.
Cụ thể hơn, thành viên ở các đội nhóm thành tích cao có xu hướng dành thời gian trò chuyện nhiều hơn về các chủ đề ngoài công việc với đồng nghiệp (cao hơn 25% so với đội nhóm thông thường) — chủ đề có thể là thể thao, sách hay gia đình. Ngoài ra, họ cũng thường xuyên giao lưu với đồng nghiệp ngoài giờ làm việc thông qua các buổi nhậu, cà phê, ăn uống trong vòng sáu tháng trước thời điểm khảo sát.
Nói cách khác: các đội nhóm đạt được thành tích cao không chỉ biết làm việc và làm việc. Ngược lại: thành viên trong các đội nhóm này cũng biết cách quan tâm và kết nối với đồng nghiệp một cách chân thành, giúp họ vừa làm việc nhóm hiệu quả hơn, vừa xây dựng được những tình bạn thân thiết.
Khi kết nối với đồng nghiệp và đội nhóm, nhân viên cảm thấy mình được trân trọng, tôn trọng và chấp nhận. Đây là những động lực còn quan trọng hơn động lực tài chính — cũng là lý do tại sao nhu cầu kết nối có thể thúc đẩy thành tích nhóm mạnh mẽ đến vậy.
Dựa trên nghiên cứu trên, nhân viên của các đội nhóm thành tích cao thường xuyên nhận được sự công nhận trong công việc — từ cả đồng nghiệp (cao hơn 72% đội nhóm thông thường) và cả quản lý (cao hơn 79%). Hơn nữa, họ cũng sẵn sàng thể hiện sự trân trọng đối với đồng nghiệp (cao hơn 44%). Điều này đồng nghĩa với việc sự công nhận không nên xuất phát một chiều từ người quản lý — nó cần là một phần của văn hóa tổ chức và được thực hiện giữa cả thành viên trong đội nhóm.
Hiển nhiên, những buổi họp được điều hành kém hiệu quả làm tăng sự không thỏa mãn của nhân viên, gây ra tâm lý mệt mỏi cho đội nhóm và ảnh hưởng tới thành tích của tổ chức.
Nghiên cứu từ ignite80 đã chỉ ra rằng các đội nhóm thành tích cao thường xuyên áp dụng các phương pháp thúc đẩy các cuộc họp diễn ra hiệu quả. Họ có xu hướng yêu cầu nhân viên chuẩn bị trước cuộc họp (cao hơn 39% với đội nhóm thông thường), định ra chương trình họp (cao hơn 26%), và bắt đầu buổi họp bằng việc check-in nhằm giúp các thành viên nắm bắt được tiến độ chung và tiến độ của đồng nghiệp (cao hơn 55%).
Có thể nói thông qua các cuộc họp, các đội nhóm thành tích cao không chỉ tối ưu thời gian và triển khai hiệu quả chương trình họp — họ còn tạo nền tảng vững chắc giúp các thành viên có thể tương tác với nhau hiệu quả hơn trong công việc, tạo điều kiện cho các mối quan hệ gắn bó hơn diễn ra trong đội nhóm.
Cảm ơn anh/chị đã quan tâm.
Chúng tôi sẽ liên hệ với anh/chị trong 8 giờ tới.