Ở các startup kỳ lân, các thành viên không mang tâm lý e dè trước những xung đột khi giao tiếp với đội nhóm. Các cuộc tranh luận lành mạnh, mang tính xây dựng giữ vai trò rất quan trọng đối với các đội nhóm thành tích cao. Họ dám đặt câu hỏi, phản biện, thể hiện quan điểm trái chiều, v.v. tất cả đều trên tinh thần tìm kiếm câu trả lời và đưa ra quyết định chung tốt nhất.
Nhìn chung, bạn không thể giao tiếp và làm việc hiệu quả mà thiếu đi những góp ý xây dựng. Một khi xung đột được quản lý tốt và các thành viên trong đội nhóm cởi mở thảo luận, phản hồi cùng nhau, đội nhóm sẽ liên tục tạo ra kết quả tốt hơn, thậm chí là bứt phá. Khi ấy, các thành viên cũng dần gắn bó với đội nhóm hơn một cách tự nhiên, bởi họ nhận ra được sức mạnh của sự đoàn kết.
Mấu chốt là bạn cần quản lý xung đột một cách hiệu quả. Khi đội nhóm không có sự an toàn về mặt tâm lý, xung đột sẽ chệch hướng và gây tổn hại cho đội nhóm. Nếu các thành viên không được trao quyền, rất khó họ có thể bạo dạn nói lên quan điểm của mình. Đặc biệt khi tranh luận, hãy đảm bảo các thành viên tôn trọng ý kiến lẫn nhau; trình bày quan điểm của bản thân một cách điềm tĩnh, đồng thời lắng nghe ý kiến của những người xung quanh một cách cởi mở. Mục tiêu của tranh luận và phản hồi là tìm ra giải pháp, chứ không phải tập trung vào sai phạm.