6 yếu tố tạo nên các đội nhóm startup kỳ lân

Nếu bạn không giúp các thành viên cảm thấy an toàn, bạn sẽ không thể xây dựng được một đội nhóm hiệu quả. Sự an toàn về mặt tâm lý chính là nền tảng của văn hóa thúc đẩy thành tích cao và là điểm tựa của các yếu tố còn lại.

Trong môi trường đội nhóm, một cá nhân cảm thấy an toàn về mặt tâm lý chỉ khi họ dám chấp nhận rủi ro trong công việc và thẳng thắn bộc lộ quan điểm của bản trước các thành viên khác. Khi ấy, cả nhóm sẽ dám làm, dám thử nghiệm và đưa ra phản hồi, đánh giá nhằm thúc đẩy sự tiến bộ mà không sợ bị khiển trách hay chỉ trích. Bởi các thành viên đều dám nhìn nhận và thừa nhận sai lầm, coi đây là cơ hội học tập nhằm kích thích đội nhóm đổi mới và đi lên.

Để xây dựng một môi trường an toàn về mặt tâm lý, các thành viên cần tin tưởng và hỗ trợ lẫn nhau. Nếu không, rất khó để mọi người dám thử nghiệm và thẳng thắn bày tỏ quan điểm cá nhân. Sự tin tưởng này cũng chính là chất keo gắn bó các thành viên trong startup qua thời gian.

Sau khi cảm thấy an tâm và thoải mái, đội nhóm cần hành động. Tin tưởng lẫn nhau là chưa đủ, bạn cần hành động dựa trên niềm tin ấy. Trao quyền chính là cách tốt nhất để bộc lộ sự tin tưởng của bạn dành cho các thành viên.

Nhưng bạn cần trao quyền cho các thành viên một cách rõ ràng và có hệ thống. Cấu trúc đội nhóm cần được phân chia rõ ràng, minh bạch, từ đó các thành viên có thể hiểu được vai trò của mình trong startup. Hiểu được tầm quan trọng của bản thân, mỗi thành viên sẽ có tinh thần trách nhiệm và chuyên tâm với công việc.

Để có thể trao quyền cho các thành viên, bạn cũng cần tạo ra một hệ thống đưa ra quyết định hiệu quả trong startup. Nhìn chung, hệ thống cấp bậc trong startup cần phẳng hơn. Nhân viên không nên cảm thấy e ngại trước cấp trên mà dám lên tiếng, phản hồi và cộng tác một cách tích cực.

Ở các startup kỳ lân, các thành viên không mang tâm lý e dè trước những xung đột khi giao tiếp với đội nhóm. Các cuộc tranh luận lành mạnh, mang tính xây dựng giữ vai trò rất quan trọng đối với các đội nhóm thành tích cao. Họ dám đặt câu hỏi, phản biện, thể hiện quan điểm trái chiều, v.v. tất cả đều trên tinh thần tìm kiếm câu trả lời và đưa ra quyết định chung tốt nhất.

Nhìn chung, bạn không thể giao tiếp và làm việc hiệu quả mà thiếu đi những góp ý xây dựng. Một khi xung đột được quản lý tốt và các thành viên trong đội nhóm cởi mở thảo luận, phản hồi cùng nhau, đội nhóm sẽ liên tục tạo ra kết quả tốt hơn, thậm chí là bứt phá. Khi ấy, các thành viên cũng dần gắn bó với đội nhóm hơn một cách tự nhiên, bởi họ nhận ra được sức mạnh của sự đoàn kết.

Mấu chốt là bạn cần quản lý xung đột một cách hiệu quả. Khi đội nhóm không có sự an toàn về mặt tâm lý, xung đột sẽ chệch hướng và gây tổn hại cho đội nhóm. Nếu các thành viên không được trao quyền, rất khó họ có thể bạo dạn nói lên quan điểm của mình. Đặc biệt khi tranh luận, hãy đảm bảo các thành viên tôn trọng ý kiến lẫn nhau; trình bày quan điểm của bản thân một cách điềm tĩnh, đồng thời lắng nghe ý kiến của những người xung quanh một cách cởi mở. Mục tiêu của tranh luận và phản hồi là tìm ra giải pháp, chứ không phải tập trung vào sai phạm.

Trong bước này, bạn cần xây dựng kỹ năng lãnh đạo cho các thành viên. Trong các đội nhóm thành tích cao, mỗi thành viên đều có tinh thần làm chủ.

Văn hóa thúc đẩy tinh thần lãnh đạo và sự chủ động được xây dựng dựa trên sự trao quyền. Khi ấy, đội nhóm được phép toàn quyền đưa ra quyết định và hành động trong quyền hạn của mình. Ví dụ, bộ phận Marketing được đội ngũ sáng lập startup và các thành viên khác tin tưởng khi xây dựng chiến dịch quảng cáo. Hay bộ phận tài chính là người được tín nhiệm quyết định ngân sách hàng năm.

Tinh thần lãnh đạo cũng dạy cho các thành viên cách cộng tác để giải quyết các vấn đề trong kinh doanh. Bởi xét cho cùng, họ cần hành động vì lợi ích chung của cả startup — những nhà lãnh đạo thực thụ hiểu rất rõ điều này.

Bước tiếp theo, bạn cần hỏi nhân viên rằng họ có cảm nhận được những nỗ lực của bản thân đang giúp tổ chức đi tới mục tiêu hay không. Hay nói cách khác, bạn cần thúc đẩy các thành viên cảm nhận được và mở rộng sức ảnh hưởng của họ đối với startup.

Một yếu tố quan trọng làm nên các startup thành công đó chính là: các thành viên có ý thức đóng góp cao cho tổ chức. Ngược lại, bạn chắc chắn không muốn nhân viên coi bản thân là bánh răng trong một cỗ máy và chỉ làm tròn trách nhiệm được giao.

Các thành viên cần hiểu được sứ mệnh của startup, vai trò của cảm thấy an toàn, chắc chắn nhân viên sẽ không dám bộc lộ quan điểm của bản thân. Trước mắt đồng nghiệp và quản lý, họ thể hiện bản thân là một người thụ động và có không tinh thần bản thân trong việc hiện thực hóa sứ mệnh ấy và những giá trị, phẩm chất đặc biệt mà họ mang đến cho đội nhóm. Khi nhận ra và trân trọng những điều này, họ sẽ cam kết hơn trong công việc, làm việc chăm chỉ hơn và liên tục cải thiện bản thân để mang lại nhiều sức ảnh hưởng hơn.

Bạn cũng có thể khuyến khích nhân viên tạo ra nhiều giá trị hơn cho tổ chức bằng việc nâng cao sự hài lòng và sự gắn bó của họ với startup. Bên cạnh đó, nhân viên sẽ chỉ cảm nhận được ý nghĩa trong công việc khi họ có được sự an toàn về mặt tâm lý, được trao quyền, sẵn sàng giao tiếp cởi mở và góp ý mang tính xây dựng cho đội nhóm và có tinh thần lãnh đạo. Ví dụ, khi không lãnh đạo. Điều này giới hạn trách nhiệm công việc của họ và do đó, họ không thể tạo ra nhiều giá trị cho startup.

Bước cuối cùng để tạo ra một văn hóa thành tích cao trong startup là xây dựng tầm nhìn toàn diện cho cả đội nhóm. Khi hiểu rõ về tương lai mà startup đang hướng tới và nỗ lực hàng ngày để xây dựng, đội nhóm mới có thể đồng tâm hiệp lực để đạt được tầm nhìn đó.

Đó cũng là khi nhân viên cảm thấy đồng điệu với các thành viên trong startup. Khi ấy, họ sẵn sàng điều chỉnh hành vi của bản thân để thành công trong công việc và giúp startup đi tới mục tiêu. Do đó, đừng quên thiết lập những hành vi chuẩn mực trong startup nhằm củng cố văn hóa thành tích cao và hiện thực hóa các mục tiêu kinh doanh bạn nhé.

Bạn cũng cần trang bị đầy đủ cho nhân viên công cụ, năng lực để giúp họ đạt được mức thành tích mong đợi một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.