Bài viết bàn luận về 9 “căn bệnh” xoay quanh con người và văn hóa tổ chức ngăn không cho startup tăng trưởng nhanh và những lời giải phù hợp cho từng “căn bệnh”. Đây là những chia sẻ từ Martin Zwilling, Founder và CEO của Startup Professionals, tác giả của nhiều đầu sách về khởi nghiệp.
Tôi thường hay nghe khách hàng startup nói riêng và doanh nghiệp nói chung than phiền rằng: tăng trưởng nhanh khó hơn những gì họ tưởng tượng rất nhiều.
Họ thường cho rằng giải pháp nằm ở việc tăng ngân sách cho hoạt động marketing, hay tiếp tục nghiên cứu và cải thiện sản phẩm. Nhưng khi tìm hiểu và nghiên cứu sâu tại từng doanh nghiệp, tôi lại thấy vấn đề nằm ở con người và văn hóa tổ chức, chứ không phải về tiền.
Gần đây, tôi có đọc cuốn sách The Success Cadence - tạm dịch là chiến lược thành công từ David Mattson, Tom Schodorf và Bart Fanelli. Cuốn sách này đề cập tới những khó khăn thường thấy về con người và văn hóa tổ chức kèm theo các biện pháp phù hợp. Tôi xin tóm tắt từng “căn bệnh” và cách giải quyết chúng dưới đây:
bởi TalentSite Editorial Team
1/6/2022
Getty Images
TalentSite Editorial Team
Tư duy cá nhân ảnh hưởng xấu tới tinh thần trách nhiệm và tinh thần tập thể, bởi khi đó nhân viên làm việc vì lợi ích của bản thân, chứ không phải vì lợi ích chung của doanh nghiệp. Một công ty tăng trưởng nhanh và bền vững cần sự phối hợp nhịp nhàng từ mọi cá nhân và phòng ban.
Để giải quyết vấn đề này, bạn cần tăng cường khen thưởng dựa trên tinh thần hợp tác và trách nhiệm, và cảnh cáo, thậm chí là dừng hợp tác với những con người có tư duy cá nhân. Hãy đặt ra tiêu chuẩn và kỳ vọng rõ ràng về thái độ, hành vi phù hợp trong tổ chức, và yêu cầu đội ngũ lãnh đạo làm gương cho nhân viên.
Đôi khi, qua hành động, thái độ và lời nói, lãnh đạo gửi đi những thông điệp không nhất quán với những mục tiêu và ưu tiên của tổ chức.
Ví dụ như, thông điệp “đặt chất lượng lên trên hết” sẽ bị đe dọa nếu bạn giảm thiểu tối đa hoạt động kiểm tra sản phẩm nhằm tiết kiệm chi phí. Vì vậy, đội ngũ lãnh đạo cần luôn theo sát và hành động dựa trên mục tiêu và ưu tiên của tổ chức, đồng thời thường xuyên khảo sát nhân viên để tìm hiểu xem thông điệp mà bạn đưa ra đã nhất quán hay chưa.
Vấn đề này làm suy giảm năng suất, cản trở giao tiếp và khiến “tăng trưởng nhanh” mãi vẫn chỉ là một ước mơ.
Là một nhà điều hành doanh nghiệp, bạn cần đảm bảo mọi đội nhóm, phòng ban đều theo đuổi một mục tiêu chung của tổ chức, tạo cơ sở thiết lập các mục tiêu phòng ban, cá nhân nhất quán với nhau. Lúc này, doanh nghiệp cần đầu tư vào việc phát triển đội ngũ lãnh đạo cấp trung vì vai trò và năng lực của họ là rất quan trọng.
Một số nhà điều hành doanh nghiệp, đặc biệt là startup tin rằng một công ty sở hữu sản phẩm tốt ắt sẽ vượt lên mọi vấn đề và tăng trưởng nhanh, dẫu vấn đề đó có là hoạt động marketing kém hiệu quả hay sự không phối hợp giữa các phòng ban.
Thay vì có tư duy chủ quan, một chiều như vậy, lãnh đạo doanh nghiệp cần chú ý lắng nghe từ cả khách hàng và từng bộ phận, hiểu rõ được thực trạng sức khỏe của tổ chức để xây dựng kế hoạch củng cố các điểm yếu “chí mạng” ngăn không cho doanh nghiệp tăng trưởng nhanh và bền vững.
Những nhân viên thể hiện kém trong công việc sẽ giới hạn khả năng tăng trưởng của doanh nghiệp. Việc đào tạo, thay thế họ cũng tốn kém thời gian và tiền bạc của tổ chức.
Do vậy, doanh nghiệp luôn cần nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng và hoạt động phát triển nhân tài. Mọi thiếu sót trong quá trình triển khai các hoạt động này cần được xem xét để liên tục cải tiến.
Các đội nhóm tăng trưởng chậm thường bị kẹt ở một trong hai thái cực trên, và cả hai đều là do người điều hành thiếu hiểu biết hoặc thiếu kinh nghiệm.
Hãy kiểm tra (audit) từng đội nhóm, phòng ban, và trên toàn công ty để xác định những quy trình cần thay đổi. Từ đó bạn có thể đưa ra những cải thiện cần thiết về quy trình và đánh giá hiệu quả của việc cải thiện.
Để tăng trưởng, bạn cần dữ liệu và công cụ đánh giá, kèm theo tầm nhìn rõ ràng về mục tiêu của doanh nghiệp.
Hãy xác định một quy trình đưa ra quyết định toàn diện mà các nhân viên báo cáo trực tiếp có thể quan sát ở người lãnh đạo và học hỏi theo. Đưa ra các quyết định thuần theo cảm tính trong bối cảnh kinh doanh phức tạp hiện nay là điều hết sức mạo hiểm.
Số lượng triển lãm startup tham gia, số lượng khách hàng tiềm năng, v.v. chưa chắc đã liên quan trực tiếp tới doanh thu. Việc bạn cần làm là định nghĩa được khách hàng mục tiêu, và sau đó xác định được những hoạt động cần có để biến họ trở thành người mua, kèm theo những chỉ số báo hiệu hiệu quả của từng hoạt động.
Nhớ nhé, hãy hết sức tập trung vào các chỉ số giúp phản ánh và giải thích rõ sự tăng trưởng của doanh nghiệp thay vì quan tâm các chỉ số không liên quan.
Đối với những công ty muốn tăng trưởng nhanh chóng, việc đào tạo phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp phải là ưu tiên hàng đầu.
Nếu không khởi xướng và đầu tư vào hoạt động học tập trong tổ chức, nhân viên sẽ thiếu đi động lực phát triển, từ đó không thể giữ được tinh thần làm việc và không đủ năng lực ở những thời điểm quan trọng nhất.
Trong giai đoạn tăng trưởng nóng, hứa hẹn có nhiều biến động xảy ra thì dù văn hóa làm việc có tích cực, tinh thần đội nhóm có mạnh mẽ đến đâu, doanh nghiệp cũng không tránh khỏi những khó khăn và bối rối. Nhiệm vụ của người lãnh đạo là tin tưởng và tiếp tục khai phá năng lực của con người để có thể đưa doanh nghiệp tăng trưởng qua những cột mốc ấn tượng.
Để kết thúc, tôi muốn bạn nhớ được rằng: để tăng trưởng nhanh và bền vững, văn hóa và con người cũng quan trọng không kém so với sản phẩm và nguồn vốn.
Cảm ơn anh/chị đã quan tâm.
Chúng tôi sẽ liên hệ với anh/chị trong 8 giờ tới.