Sau series B, nhà sáng lập cần đầu tư vào con người

bởi TalentSite Editorial Team

25/04/2022

Chiến lược kinh doanh và thứ tự ưu tiên của chúng sẽ thay đổi khi startup tăng trưởng – từ việc đạt trạng thái “product-market fit” sau vòng Hạt giống, cho tới việc mở rộng kênh phân phối giữa series A và B. Và giờ đây, sau series B, doanh nghiệp cần phải làm gì?

Câu trả lời là “xây dựng tổ chức”. Đây thường là giai đoạn khó khăn nhất đối với các nhà sáng lập. Bạn đã dẫn dắt công ty từ trước tới nay, nhưng đã đến lúc xây dựng một đội ngũ quản lý đắc lực để giúp thực hiện hóa tầm nhìn của doanh nghiệp rồi. Hay nói cách khác, từ người thực thi, founder phải chuyển mình thành người điều hành.

Đột nhiên, bạn sẽ không quản lý và giám sát các sự vụ hàng ngày nữa – vì thứ người điều hành cần làm là xây dựng đội ngũ lãnh đạo, thiết lập các quy trình vận hành cho doanh nghiệp, đảm bảo mọi nhân viên trên dưới tổ chức hiểu được sứ mệnh, cũng như có thể trải nghiệm và cống hiến cho văn hóa tổ chức.

Nói cách khác, sau series B, nhà sáng lập cần đầu tư vào con người trên mọi cấp quản lý của tổ chức, cũng như đầu tư cho chính bản thân.

Tập trung vào tầm nhìn và văn hóa tổ chức

Trước đây, số lượng nhân viên ít giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng đội nhóm khăng khít và quản trị theo cấu trúc tổ chức phẳng. Nhưng sau series B, bạn có thể phải quản lý hơn 100 người; có rất nhiều bộ phận và đội nhóm được dựng lên, do đó số lượng cấp bậc trong tổ chức cũng tăng. Đến đây, nhà điều hành phải nỗ lực để đảm bảo mọi nhân viên trong tổ chức đều hướng về các mục tiêu chủ chốt.

Cụ thể hơn, mọi nhân viên phải hiểu về sứ mệnh, các ưu tiên và mục tiêu của tổ chức. Hầu hết các CEO đều đánh giá thấp việc đều đặn nhắc lại sứ mệnh. Stewart Butterfield, nhà đồng sáng lập Flickr và Slack từng khuyên rằng: “Lặp lại thông điệp cho đến khi ai nghe cũng chán thì thôi”.

Đầu tư vào nguồn lực con người

Các nhà sáng lập trẻ hiện có xu hướng đồng hành và học hỏi từ các executive coach. Tuy nhiên, tại nhiều doanh nghiệp, chỉ có quản lý cấp điều hành được tham gia các chương trình phát triển kỹ năng lãnh đạo.

Shopify nhận thức được tầm quan trọng của việc nuôi dưỡng và phát triển lãnh đạo tại mọi cấp quản lý trong tổ chức. Công ty đã thuê một người part-time coach khi đạt cột mốc 60 nhân viên, sau đó là một người full-time coach khi số nhân viên tăng lên 160. Đối với chương trình huấn luyện, Shopify thiết kế chương trình coaching 1:1 cho các nhà điều hành, và các chương trình ad-hoc mentoring cho cấp quản lý cơ sở và cấp trung, cũng như các buổi workshop về năng lực lãnh đạo cho mọi quản lý trong công ty.

Thay vì thuê một người coach full-time, doanh nghiệp có thể cân nhắc các phương án thay thế như các giải pháp Learning cho doanh nghiệp, với các dịch vụ đa dạng như workshop, coaching 1:1.

Đầu tư cho bản thân

Các nhà sáng lập có thể học hỏi từ kinh nghiệm của Stewart Butterfield tại Slack. Ông luôn tự nhận thức được về thế mạnh và điểm yếu từ bản thân. Butterfield cũng chủ động thu thập phản hồi từ mọi người để cải thiện bản thân. Đây là bài học rất quan trọng đối với các nhà sáng lập, vì nếu doanh nghiệp của bạn đang tăng trưởng với tốc độ lớn như Slack, thì nhà quản lý cũng phải “scale” nhanh tương tự.

Người lãnh đạo trở nên vĩ đại nhờ rèn luyện, chứ không do trời phú. Để một nhà sáng lập phát triển bản thân thành một nhà lãnh đạo thực thụ, bạn có thể cần sự hỗ trợ từ coach, mentor, các đồng nghiệp, và những phản hồi từ cấp dưới trực tiếp, hay thậm chí toàn công ty. Quan trọng hơn cả, nhà sáng lập cần nhìn nhận phản hồi như một cơ hội để tiến bộ.

Tuyển dụng sau Series B

Trước đây, nhà sáng lập thường tuyển dụng nhân viên làm tổng hợp hơn là chuyên viên (specialist), nhưng trong giai đoạn tăng trưởng nhanh này, không ai trong doanh nghiệp (bao gồm cả nhà sáng lập) có thể xỏ nhiều chiếc giày trách nhiệm cùng một lúc cả. Phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, bạn cần tới VP Sales. VP Marketing và VP Product chẳng hạn.

Nhìn chung, doanh nghiệp nên tìm kiếm những ứng viên đã có trải nghiệm, nhưng cũng đủ cởi mở và linh hoạt để thích nghi và ứng biến trong những tình huống khó khăn. Có rất nhiều trường hợp VP đến từ các tập đoàn lớn không thể thích nghi trong bối cảnh hạn chế về nguồn lực của một startup sau series B: khi nguồn vốn và nguồn nhân lực còn hạn chế, quy trình vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện, và chi phí để thu hút một khách hàng vẫn còn cao. Và hãy nhớ rằng tuyển dụng người phù hợp không hề dễ dàng, bạn cần phải đảm nhiệm vị trí trống nếu hoàn cảnh yêu cầu.

Getty Images

> Xem toàn bộ tài nguyên quản trị nguồn nhân lực

Bản gốc:  So you just raised your B round, now what?