Từ Josh Bersin: các đội nhóm thành tích cao có đặc điểm gì chung?

bởi TalentSite Editorial Team

9/1/2023

Getty Images

Đặc điểm 4: Đội nhóm thiết lập những nguyên tắc làm việc rõ ràng

Những đội nhóm thành tích cao thường xây dựng những nguyên tắc làm việc riêng. Nhà tâm lý học Bruce Tuckman đã xây dựng mô hình “Hình thành, sóng gió, ổn định, hoạt động hiệu quả” (forming, storming, norming, performing). Đây chính là 4 giai đoạn phát triển của một đội nhóm và thông qua đó, các thành viên sẽ cùng xây dựng niềm tin, nguyên tắc làm việc, quy trình phản hồi và cải thiện thành tích, cũng như vai trò của nhà lãnh đạo. Nguyên tắc thiết kế công việc sao cho phù hợp với từng thành viên (thay vì buộc thành viên o ép bản thân vì công việc) cũng rất quan trọng đối với các đội nhóm thành tích cao.

Đặc điểm 5: Đội nhóm có hiểu biết sâu sắc về tổ chức

Michael Arena, cựu Giám đốc Quản lý Nhân sự tại GM và Phó chủ tịch Phát triển Nhân tài Amazon Web Services, cho rằng yếu tố quan trọng nhất đối với thành công của đội nhóm là mối quan hệ với các bộ phận trong tổ chức và hiểu biết về cách tổ chức vận hành. Nói cách khác, đội nhóm không chỉ cần hoạt động hiệu quả trong nội bộ mà còn phải hiểu rõ vai trò của mình đối với bộ máy của tổ chức.

Đặc điểm 6: Văn hóa tổ chức thúc đẩy thành tích cao

Giáo sư Harvard Boris Groysburg đã chứng minh rằng những nhân viên thành tích cao của một tổ chức chưa chắc sẽ thành công khi làm việc cho một tổ chức khác. Thành tích cao trong công việc của những nhân viên này phụ thuộc rất nhiều vào nguồn lực, văn hóa tổ chức, mạng lưới công việc và đồng nghiệp ở tổ chức cũ. Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp giữ vai trò rất quan trọng, và những nhân viên không đạt kết quả tốt trước kia hoàn toàn có thể thể hiện tốt khi được làm việc trong một văn hóa tổ chức thúc đẩy thành tích cao. Do đó, những tổ chức của tương lai sẽ rất tập trung vào khía cạnh văn hóa.

Đặc điểm 7: Văn hóa tổ chức đề cao hoạt động phản hồi

Thành viên của những đội nhóm thành công hiểu lẫn nhau, thoải mái chia sẻ với nhau và thường xuyên đưa ra phản hồi. Khi một thành viên thể hiện không tốt trong công việc, những thành viên khác sẽ phản hồi cho họ một cách tích cực và xây dựng. Hiện nay, đội nhóm có thể sử dụng rất nhiều công cụ để thúc đẩy hoạt động phản hồi, đồng thời chia sẻ mục tiêu và giao tiếp một cách hiệu quả. Slack, Trello, v.v. là những công cụ điển hình.

Đặc điểm 8: Đội nhóm có mục đích rõ ràng trong công việc

Amazon đã giúp các đội nhóm trong tổ chức tìm thấy mục đích trong công việc bằng cách yêu cầu mỗi nhóm tự viết một “thông cáo báo chí” cho riêng mình trước khi bắt đầu một dự án hoặc ý tưởng nào đó. Văn bản này cần mô tả mục tiêu cuối cùng của đội nhóm, cách họ chinh phục mục tiêu, từ đó giúp mỗi nhóm xác định rõ ràng mục đích trong công việc và cùng xác định cách thức làm việc phù hợp.

Theo Josh Bersin, nhà sáng lập và chủ tịch của công ty nghiên cứu và tư vấn trong lĩnh vực học tập và quản lý nhân sự Bersin & Associates, những đội nhóm thành tích cao đều có một số đặc điểm chung. Trong cuốn sách “7 bí quyết để xây dựng một tổ chức đáng ngưỡng mộ, lấy nhân viên làm trung tâm”, Bersin đã làm rõ những đặc điểm chung này như sau:

Đặc điểm 1: Thành viên tự làm chủ, thành thục kỹ năng và hiểu rõ mục đích công việc

Con người gắn bó với công việc nhất khi họ làm chủ công việc của mình, được phát huy thế mạnh của bản thân trong công việc, đồng thời hiểu rõ mục tiêu của đội nhóm. Trong cuốn sách “Động lực”, Daniel Pink đã trình bày cụ thể lý do tại sao “sự tự chủ, sự thành thạo và mục đích” là ba mảnh ghép quan trọng tạo nên động lực của con người. Chúng trao quyền và tiếp thêm năng lượng cho các thành viên và tạo nên đội nhóm tiến bộ và đạt kết quả cao trong công việc.

Đặc điểm 2: Các thành viên theo dõi tiến độ công việc thông qua phản hồi

Teresa Amabile đến từ Harvard đã phân tích ghi chú công việc của hơn 100,000 nhân viên và kết luận rằng một trong những khía cạnh công việc được nhân viên coi trọng nhất là “sự tiến bộ hàng ngày”. Cô mô tả quá trình này như một diễn biến tâm lý tích cực, khi mà phản hồi từ đội nhóm khiến nhân viên cảm thấy hạnh phúc, làm việc hiệu quả hơn và tư duy tốt hơn. Do đó, quản lý cần giúp các thành viên của mình của mình theo dõi tiến độ công việc, chia sẻ mục tiêu đội nhóm một cách minh bạch và luôn hỗ trợ nhân viên thường xuyên, kịp thời.

Đặc điểm 3: Tạo ra môi trường an toàn, đề cao sự tin tưởng

Dành một năm nghiên cứu về kết quả đánh giá thành tích nhân viên của rất nhiều doanh nghiệp, dự án Team Oxygen của Google kết luận rằng những đội nhóm tuyệt vời nhất được hình thành dựa trên niềm tin, sự cởi mở và tự do, cũng như việc nhân viên được đảm nhận công việc họ yêu thích — kết hợp với việc nhân viên được dẫn dắt bởi người lãnh đạo giữ cả ba vai trò huấn luyện viên, chuyên gia và đối tác. Google đã sử dụng kết quả nghiên cứu này để đúc kết các nguyên tắc sau đây dành cho các nhà lãnh đạo: