Tham khảo những lời khuyên từ Nico Prins — founder của Launch Space — chia sẻ về cách anh áp dụng mô hình trải nghiệm nhân viên để nâng cao trải nghiệm nhân viên và tạo ra môi trường làm việc hạnh phúc, năng suất cao hơn.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng khi nhân viên hạnh phúc, họ sẽ làm việc chăm chỉ hơn. Khi đó, năng suất và mức độ gắn bó của nhân viên sẽ tăng, góp phần thúc đẩy doanh thu của doanh nghiệp.

Kinh nghiệm áp dụng mô hình trải nghiệm nhân viên để tạo ra môi trường làm việc hạnh phúc tại startup

bởi TalentSite Editorial Team

4/7/2022

Getty Images

Tham khảo: How to Apply the Employee Experience Model for a Happier Workplace

Mô hình trải nghiệm nhân viên

Mô hình trải nghiệm nhân viên giúp doanh nghiệp bao quát được mọi tương tác giữa tổ chức và nhân viên, từ đó có thể đưa ra chiến lược thiết kế trải nghiệm nhân viên nhằm giúp nhân viên làm việc hiệu quả, khỏe mạnh, gắn bó với tổ chức và đi đúng hướng.

3. Công việc linh hoạt

Chúng tôi áp dụng quy chế làm việc linh hoạt, một phần do sự khác biệt về múi giờ. Nhưng trên hết, tôi nhận thấy đây là phương án giúp nhân viên cân bằng hiệu quả giữa công việc và cuộc sống. Bởi lẽ không phải ai cũng phù hợp với một công việc từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều.

Nhân viên của chúng tôi được quyền chọn khung giờ làm việc phù hợp, miễn là họ thực hiện công việc như đã cam kết. Xét cho cùng, niềm tin và sự tôn trọng chính là nền tảng không thể thiếu của đội nhóm.

Phân chia công việc sao cho hợp lý cũng rất quan trọng. Tôi áp dụng bảng hiện thị tiến độ công việc để phân công công việc hiệu quả, đồng thời giúp nhân viên có thể dễ dàng theo dõi các dự án và nắm được phần việc của mình. Khi phải sắp xếp những lịch trình phức tạp, đội nhóm cũng sử dụng các giải pháp phần mềm hữu ích.

Tạo ra trải nghiệm nhân viên trọn vẹn là một thử thách đối với riêng tôi. Thông qua quá trình thử-sai-sửa, tôi đã rút ra được những bài học hữu ích, tập trung vào 5 khía cạnh sau đây:

1. Mức lương cạnh tranh và cơ hội nghề nghiệp

Tôi tin rằng mức lương là một trong những yếu tố quan trọng quyết định năng suất của nhân viên. Ai cũng có lo toan riêng trong cuộc sống, và nhân viên cần một khoản thu nhập ổn định để mưu sinh và nâng cao chất lượng sống.

Tuy không thể chu cấp mức lương quá cao, nhưng tôi luôn đảm bảo mức lương cạnh tranh cho nhân viên ngay từ khi bước chân vào công ty và tạo điều kiện để họ có thể học tập và thăng tiến. Nhờ mức lương cạnh tranh, tôi có thể thu hút được những ứng viên tiềm năng nhất — một trong những nguồn lực quan trọng thúc đẩy công ty của chúng tôi tăng trưởng.

Nếu bạn không có khả năng chi trả mức thu nhập cao cho nhân viên, hãy tuyển những người trẻ tiềm năng đang chập chững bắt đầu sự nghiệp và đào tạo họ; thay vì thuê những nhân viên không có nhiều tố chất. Đồng thời, bạn nên cân nhắc việc tăng lương nếu kết quả kinh doanh của công ty khả quan.

2. Giao tiếp hiệu quả

Công ty của chúng tôi tập hợp những thành viên làm việc tại nhiều múi giờ khác nhau, cho nên các đội nhóm đều giao tiếp thông qua các công cụ trực tuyến. Chúng tôi lựa chọn email và Skype vì chúng miễn phí và khả dụng trên nhiều thiết bị.

Khi xếp lịch một buổi họp, tôi luôn cân nhắc múi giờ của mỗi thành viên để đảm bảo không làm phiền thời gian cá nhân của họ. Hay khi gửi email và tin nhắn Skype, tôi không mong đợi nhân viên sẽ phản hồi ngay lập tức. Tôi làm rõ với nhân viên rằng tôi tôn trọng ưu tiên và thời gian của họ, và ngược lại thì mỗi thành viên cần cố gắng phản hồi sớm nhất có thể và giữ tính cam kết trong công việc.

4. Đa dạng và hòa nhập

Mọi thành viên trong công ty đều mang tới những giá trị đặc biệt và duy nhất, xuất phát từ trải nghiệm và góc nhìn khác biệt của mỗi người. Tôi tin đây là điều tạo nên thành công chung của nhóm chúng tôi — cũng là lý do mà chúng tôi trân trọng sự đa dạng và hòa nhập.

Tôi và nhân viên học hỏi từ nhau, và nhân viên cũng học hỏi rất nhiều từ đồng nghiệp. Bằng việc thúc đẩy ý thức cộng đồng và trân trọng ý tưởng của mỗi người, cả công ty và nhân viên đều hưởng lợi.

5. Phát triển bản thân

Một số ý tưởng thành công của tôi xuất phát từ những chiêm nghiệm ngoài giờ làm việc, một vài cuốn sách tôi đọc khi rảnh, hay từ khóa học mà tôi tham gia cuối tuần. Tôi nhận được nhiều giá trị qua việc dành thời gian phát triển chuyên môn của mình. Song tôi cũng hiểu, ai cũng cần thời gian cho bản thân, nhưng ưu tiên của mỗi người một khác.

Tại công ty của chúng tôi, tôi khuyến khích nhân viên dành buổi chiều thứ Sáu cho hoạt động này. Tôi cũng trích ngân sách để hỗ trợ nhân viên mua sách, tham gia các khóa học chuyên môn, v.v. Đây là cách không tệ để tổng kết một tuần làm việc đấy chứ?

Để giữ cho nhân viên hạnh phúc

Lãnh đạo có trách nhiệm đối với cả hạnh phúc và năng suất của nhân viên. Đảm bảo trải nghiệm nhân viên xuất sắc là trách nhiệm của bạn dưới tư cách là người lãnh đạo và người chủ doanh nghiệp.

Với các nguyên tắc cơ bản sau, việc giữ cho nhân viên hạnh phúc không hề khó như bạn nghĩ:

Mức lương cạnh tranh và cơ hội phát triển, sự giao tiếp hiệu quả, sự linh hoạt trong công việc, một môi trường tôn trọng sự đa dạng, hòa nhập và không gian phát triển bản thân là những công cụ quan trọng mà tôi đã áp dụng để gắn kết và nâng cao mức độ hạnh phúc của các thành viên trong đội nhóm. Nếu được hỏi về bài học lớn nhất khi tôi làm chủ một công ty, thì đó sẽ là: hãy đầu tư vào con người, vì họ sẽ mang lại giá trị lớn hơn gấp nhiều lần.