Nâng cao tỷ lệ giữ chân nhân tài thông qua chiến lược phát triển chuyên môn cho nhân viên

Doanh nghiệp thường đợi cho đến khi nhân viên mới thành thạo công việc rồi mới cho phép họ tiếp cận các chương trình phát triển chuyên môn. Tuy nhiên, nếu bạn kết nối nhân viên mới với trải nghiệm học tập ngay từ khi gia nhập công ty, kết quả mà chương trình này mang lại sẽ tích cực hơn rất nhiều.

Truckstop.com, một công ty vận tải hàng hóa, cho phép nhân viên tiếp cận với phát triển chuyên môn từ sớm bằng việc tích hợp nội dung này vào đào tạo hội nhập. Vào ngày đầu tiên làm việc, nhân viên mới của Truckstop tham gia thảo luận về công ty, cũng như sứ mệnh và hành trình của công ty. Ngày hôm sau, họ được phép dành cả ngày và được cung cấp không gian cũng như công cụ nhằm khám phá bản thân và nơi làm việc. Victoria Roberts, giám đốc Nhân sự và Văn hóa chia sẻ rằng: “Trong ngày hôm ấy, nhân viên của chúng tôi không chỉ tìm hiểu sâu về trắc nghiệm tính cách MBTI và khám phá kết quả của họ, mà họ còn tham gia vào các trải nghiệm tương tác, các cuộc thảo luận chuyên sâu và đến cuối ngày, họ sẽ viết ra kế hoạch hành động cho bản thân dựa trên những gì họ đã học được”.

Nhân viên Truckstop tiếp tục khám phá bản thân thông qua tương tác hàng ngày với quản lý. Họ cùng nhau trả lời những câu hỏi sau: “Điều gì tạo động lực cho bạn?” và “Chúng ta nên làm việc cùng nhau như thế nào?”, qua đó sự kết nối giữa cấp trên và cấp dưới được hình thành nhanh chóng. Theo Roberts, mục tiêu của Truckstop.com là giúp nhân viên “cảm thấy đang được làm công việc tuyệt vời nhất, bởi nó phù hợp với tiềm năng của nhân viên và mỗi người trong số họ đều đóng vai trò quan trọng đối với nơi làm việc”.

LinkedIn, nơi có những chương trình phát triển chuyên môn thường xuyên, tích hợp và có tầm ảnh hưởng nhất, luôn mang đến cho nhân viên cơ hội học tập thường xuyên. Một ngày “InDay” mỗi tháng được dành riêng để nhân viên tập trung vào “bản thân, công ty và thế giới”. Mỗi tháng có một chủ đề khác nhau và nhân viên được mời tham gia dưới hình thức mà họ mong muốn, theo lịch trình được định sẵn hoặc theo cách riêng của họ.

Báo cáo học tập tại nơi làm việc của LinkedIn năm 2018 cho thấy con số đáng kinh ngạc sau: “94% nhân viên sẽ ở lại công ty lâu hơn nếu công ty đó đầu tư vào phát triển sự nghiệp”, nhưng trở ngại lớn nhất đối với việc học tập và phát triển của nhân viên là thiếu thời gian. Chiến lược trên của LinkedIn giải quyết vấn đề này bằng cách tích hợp thời gian học tập và phát triển vào trong lịch trình làm việc trên công ty của nhân viên.

Udemy, nền tảng học tập trực tuyến nổi tiếng, sở hữu một trong những sáng kiến học tập được đánh giá rất cao mang tên: Bỏ tất cả mà Học (hay Drop Everything and Learn, hoặc DEAL).

Mỗi tháng, vào 3 giờ chiều một ngày thứ 4 nhất định, nhân viên Udemy tham gia DEAL. Khi ấy, mọi người dừng công việc và tham gia một lớp học trực tuyến — về bất cứ chủ đề nào họ muốn.

Không phải nhân viên nào cũng tham gia vào các lớp học chuyên môn. Một số nhân viên coi chương trình này là không gian học tập cá nhân và riêng tư. Ví dụ, trong Lễ tạ ơn, một nhân viên đã tham gia một lớp học về cách làm món gà tây vì cô ấy là người chủ trì bữa tiệc vào dịp lễ năm ấy.

Cơ hội phát triển chuyên môn sẽ khiến nhân viên gắn bó với tổ chức. Theo một nghiên cứu của Udemy năm 2016, những nhân viên không gắn bó và buồn chán có khả năng nghỉ việc cao gấp đôi. Nghiên cứu cũng cho thấy 80% số người được hỏi đồng ý rằng việc học các kỹ năng mới sẽ khiến họ gắn bó hơn.

Huấn luyện là một trong những phúc lợi được nhân viên mong đợi nhất và là một phương pháp học tập và phát triển được chứng minh là rất hiệu quả. Trước kia, huấn luyện thường chỉ được cung cấp cho các nhà điều hành cấp cao hoặc nhóm nhân viên thành tích cao. Tuy nhiên ở thời điểm hiện tại, đặc biệt là sau đại dịch, các nhà quản lý và bộ phận Nhân sự đang đau đầu trước nhu cầu được huấn luyện của đa số nhân viên, đặc biệt là vì họ không có thời gian để tự huấn luyện cho cấp dưới của mình.

Không giống như nhiều nhà bán lẻ khác, vào cuối năm 2021, 600 chi nhánh của Sam's Club có đầy đủ nhân viên. Họ đã làm điều này như thế nào? Trong một bài báo của SHRM, giám đốc cấp cao về học tập và phát triển chuyên ngành của công ty, Jennifer Buchanan, cho rằng thành công này là nhờ chương trình phát triển nhân tài hiệu quả của công ty, nơi tất cả 95.000 nhân viên có thể “phát triển các kỹ năng cần thiết nhằm phục vụ vai trò hiện tại của họ và nguyện vọng nghề nghiệp trong dài hạn”.

Huấn luyện đưa sự phát triển cá nhân và chuyên môn của nhân viên lên một tầm cao mới. Như Deloitte đã viết, “Huấn luyện là chiến lược có mối tương quan cao nhất với kết quả kinh doanh, sự gắn bó của nhân viên và khả năng giữ chân nhân tài của một doanh nghiệp”, và các công ty có tầm ảnh hưởng “chi gấp 1,5–3 lần cho việc phát triển đội ngũ quản lý so với các công ty cùng ngành”.

Cuộc sống và ưu tiên của con người đang thay đổi nhanh chóng, nhanh đến độ dường như có thể được chứng kiến bằng mắt thường. Bằng việc thỏa mãn nhu cầu phát triển cá nhân và chuyên môn cho nhân viên, doanh nghiệp không chỉ khiến nhân viên gắn bó, trung thành và trở thành một phần của tổ chức, mà còn đóng góp xây dựng một xã hội nhân văn, mang lại nhiều phúc lợi hơn cho tất cả mọi người.