Những tổ chức thành công làm gì để thu hẹp khoảng trống giữa chiến lược và thực thi?
bởi TalentSite Editorial Team
Hiện thực hóa chiến lược kinh doanh là bài toán khó nhằn đối với mọi doanh nghiệp. Như một câu ngạn ngữ Nhật Bản đã nói, “Tầm nhìn mà không hành động chỉ là mơ mộng. Hành động không có tầm nhìn là một cơn ác mộng”. Dựa trên nhiều kết quả nghiên cứu và đề xuất đi trước, nhóm nghiên cứu đến từ RHR International đã khảo sát cách các công ty thu hẹp khoảng trống giữa chiến lược và thực thi. Mục đích của công trình nghiên cứu này là hé lộ cách thức làm việc, hành vi và đặc điểm tạo nên sự khác biệt của các đội nhóm thành công.
Để trả lời được câu hỏi này, nhóm tác giả đã mời 49 đội nhóm lãnh đạo từ các công ty khác nhau và khảo sát quan điểm của họ về các hành vi hiệu quả trong đội nhóm. Nghiên cứu cũng yêu cầu các nhà lãnh đạo trả lời các câu hỏi được xây dựng dựa trên mô hình nổi tiếng của Leinwand và cộng sự về việc hiện thực hóa chiến lược kinh doanh. Kết quả khảo sát cụ thể như sau:
Cam kết với tầm nhìn. Nguyên lý đầu tiên trong mô hình của Leinwand chỉ ra rằng các tổ chức cần cam kết với tầm nhìn của mình, và mọi thành viên cần hiểu về bộ giá trị và những năng lực giúp tạo nên sự khác biệt của tổ chức. Tóm lại, tổ chức cần cam kết tập trung vào những điểm mạnh, điểm khác biệt của mình và kiên trì theo đuổi chúng. Trên khía cạnh này, bài nghiên cứu được thực hiện bởi RHR International đã chỉ ra điểm khác biệt của các tổ chức thành tích cao so với các tổ chức khác như sau:
- Họ dành nhiều hơn 20% thời gian (so với các tổ chức thành tích thấp) để xác định chiến lược (bao gồm việc chuyển tầm nhìn cấp cao thành các mục tiêu rõ ràng, dễ hành động)
- Họ dành hơn 12% thời gian đảm bảo sự nhất quán trong mục tiêu xuyên suốt các bộ phận, đội nhóm trong tổ chức thông qua truyền thông nội bộ thường xuyên, nhất quán cho mọi thành viên
Quả thật, những đội nhóm thành công luôn thành thạo trong việc phân tích chiến lược thành các mục tiêu nhỏ rõ ràng, thiết thực và sau đó sắp xếp các mục tiêu ấy tương ứng với từng phòng ban, đội nhóm và đảm bảo việc giao tiếp thông suốt, thường xuyên giữa các bộ phận.
Chuyển chiến lược thành các quy trình và năng lực hàng ngày. Trên khía cạnh này, các tổ chức hoạt động hiệu quả sẽ:
- Dành hơn 25% thời gian đảm bảo các đội nhóm tập trung cho các ưu tiên quan trọng. Cụ thể, thời gian đó được dành để thiết lập các chỉ số tài chính và vận hành, điều chỉnh các mục tiêu sao cho tương ứng với chiến lược tổng thể, phân bổ nguồn lực hiệu quả và thiết lập các kết quả đo lường quan trọng
- Dành hơn 14% thời gian để kiểm tra tiến độ của các mục tiêu chiến lược thông qua việc xem xét các kết quả đo lường chính, từ đó thay đổi nguồn lực sao cho phù hợp
Đội ngũ lãnh đạo tại các tổ chức thành công tạo ra một “màn thấm” giữa sứ mệnh và hoạt động hàng ngày của tổ chức. Họ cũng rất nhanh nhẹn trong việc điều chỉnh hướng đi khi nhu cầu của doanh nghiệp thay đổi, cũng như dễ dàng thay đổi các nguồn lực trong tổ chức để đảm bảo việc thực thi chiến lược diễn ra thành công.
Tập trung vào các yếu tố văn hóa thúc đẩy thành công. Cụ thể hơn:
- Các tổ chức thành tích cao dành hơn 28% thời gian khuyến khích các thành viên trao đổi, đối thoại liên tục về các yếu tố văn hóa giúp thúc đẩy hoặc tạo ra rào cản đối với việc thực thi chiến lược. Điều này bao gồm việc triển khai khảo sát thường xuyên (ví dụ: khảo sát sự gắn bó của nhân viên) và đối thoại thực tế
- Những tổ chức này cũng dành gần một phần ba thời gian nhằm tối ưu năng lực con người thông qua việc đánh giá lại các kế hoạch phát triển nhân tài, kế hoạch kế nhiệm và đảm bảo chiến lược phúc lợi hấp dẫn, có sự cạnh tranh
Dữ liệu khảo sát của nhóm tác giả chỉ ra rằng việc tập trung vào điểm mạnh của văn hóa dẫu hiệu quả nhưng chưa đủ. Những tổ chức luôn theo dõi và sẵn sàng thách thức, thay đổi các điểm yếu trong văn hóa tổ chức sẽ chiếm được nhiều lợi thế hơn.
Khả năng thiết lập các ưu tiên. Đây là thách thức khó nhằn đối với nhiều đội nhóm và tổ chức. Vậy trên thực tế, những tổ chức thành công làm gì khác?
- Những tổ chức thành công dành hơn 54% thời gian nhằm thiết lập định hướng và tầm nhìn ban đầu nhằm quản lý nguồn lực hiệu quả
- Trong quá trình thực thi, những tổ chức hoạt động kém hiệu quả phải dành ra hơn 83% thời gian chữa cháy và giải quyết các vấn đề thuộc cấp độ chiến thuật thay vì chiến lược
Trong bài nghiên cứu, lãnh đạo tại các tổ chức thành công cũng tự nhận thấy mình sắp xếp thứ tự ưu tiên và tập trung cho các sáng kiến quan trọng hiệu quả hơn 36% so với các đối thủ thành tích thấp hơn. Một khi toàn đội ngũ từ cấp cao đến cấp thấp đều nhất quán với các mục tiêu ưu tiên của tổ chức, những xao nhãng sẽ bị loại bỏ và mối liên hệ giữa chiến lược và thực thi sẽ được củng cố chặt chẽ.
Định hình tương lai. Các tổ chức thành tích cao chủ động định hình thành công của họ trong tương lai, thay vì luôn ở trong trạng thái phản ứng bị động ở hiện tại. Họ thực hiện điều này như thế nào?
- Họ dành hơn 25,3% thời gian để tác động đến các nhà đầu tư, đối tác bằng cách xác định nhu cầu và quản lý kỳ vọng của họ
- Các tổ chức có thành tích cao dành nhiều hơn 13,2% thời gian để lập kế hoạch cho tương lai bằng cách thiết lập phương hướng, tạo ra tầm nhìn và xác định chiến lược. Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng để thực hiện nó là cả một bài toán khó
- Cuối cùng, họ định hình tương lai bằng việc thích nghi nhanh với các thay đổi trong hiện tại (hiệu quả hơn 20,7% so với các tổ chức thành tích thấp)
Làm cách nào bạn có thể thu hẹp khoảng trống giữa chiến lược và thực thi trong công ty của mình? Có lẽ việc sử dụng nguồn lực thời gian một cách hiệu quả, có chủ đích sẽ là đòn bẩy chính giúp bạn đạt được kết quả mong muốn.
Vậy ta nên bắt đầu từ đâu? Dựa trên bài khảo sát, những đội nhóm thành công biến chiến lược thành hiện thực đều sử dụng thời gian hiệu quả theo các cách sau:
- Dành nhiều thời gian hơn để thiết lập chiến lược và biến chiến lược thành các mục tiêu khả thi
- Dành nhiều thời gian hơn để gắn kết nhân viên với tầm nhìn, giải quyết các rào cản và nhu cầu chưa được đáp ứng của tổ chức, cũng như truyền đạt cho nhân viên về định hướng chiến lược và các hành vi chuẩn mực
- Dành nhiều thời gian hơn để tương tác với các bên liên quan để xác định và dự đoán các rào cản và cơ hội
- Dành ít thời gian hơn để chữa cháy
Hãy suy ngẫm lại về nội dung họp của đội ngũ lãnh đạo trong sáu đến mười hai tháng vừa qua và hỏi bản thân những câu sau:
- Nhóm dành bao nhiêu phần trăm thời gian để chữa cháy hoặc giải quyết các vấn đề thay cho cấp dưới? Bao nhiêu thời gian sử dụng để phục vụ cho các chiến lược kinh doanh quan trọng?
- Nhóm đã dành bao nhiêu thời gian để chủ động suy nghĩ về tương lai của ngành, mô hình kinh doanh, bối cảnh pháp lý và khách hàng?
Hoặc có lẽ quan trọng hơn cả, hãy tự hỏi: “Chúng ta đã thực hiện thành công chiến lược của mình chưa?”